デジタルテンプレートストア（以下「当社」といいます）は、お客様の満足を重視しています。当社の製品はデジタル形式で即座に配信されるため、特別な返金ポリシーを設けています。
以下の状況では、返金を検討する場合があります：
以下の場合、返金は提供されません：
返金をリクエストするには、以下の手順に従ってください：
購入から14日以内に、以下の情報を含めて当社に連絡してください：
当社は、お客様のリクエストを受領後、通常3～5営業日以内に審査します。追加情報が必要な場合は、ご連絡いたします。
審査完了後、返金の承認または却下について電子メールでお知らせします。承認された場合、返金方法と期間についてもお知らせします。
承認された返金は、元の支払い方法に対して5～10営業日以内に処理されます。
| 支払い方法 | 返金処理期間 | 備考 |
|---|---|---|
| クレジットカード | 5～10営業日 | 元のカードに返金されます |
| デビットカード | 5～10営業日 | 元のカードに返金されます |
| 電子決済 | 3～7営業日 | 元のアカウントに返金されます |
| その他の方法 | 7～14営業日 | 個別に調整されます |
注意: 返金の処理期間は、お客様の金融機関によって異なる場合があります。当社が返金を処理した後、お客様のアカウントに反映されるまでに追加の時間がかかることがあります。
以下の場合、部分返金を提供することがあります：
部分返金の金額は、問題の性質と範囲に基づいて当社が決定します。
返金の代わりに、以下のオプションを提供する場合があります：
お客様がクレジットカード会社を通じてチャージバックまたは支払い紛争を開始した場合：
重要: チャージバックを開始する前に、当社に直接連絡してください。ほとんどの問題は友好的に解決できます。
返金が承認された場合：
バンドルまたは割引価格で購入した製品は、通常の返金ポリシーとは異なる条件が適用される場合があります。バンドル全体のみが返金対象となり、個別の製品は返金されません。
セールまたはプロモーション期間中に購入した製品は、「最終販売」と表示されている場合、返金対象外となる場合があります。
お客様の仕様に基づいてカスタマイズされた製品は、重大な欠陥がない限り返金対象外です。
当社は、以下の要素を考慮して返金リクエストを評価します：
当社は、返金ポリシーの濫用を防ぐために以下の措置を講じます：
返金をリクエストする前に、以下のサポートオプションをご利用ください：
多くの問題は、返金なしで迅速に解決できます。
本返金ポリシーは、適用される消費者保護法に基づくお客様の法的権利を制限するものではありません。お客様の管轄区域では、追加の権利が適用される場合があります。
日本の消費者契約法に基づき、以下の権利が適用される場合があります：
EU居住者には、デジタルコンテンツに関する特定の権利が適用される場合がありますが、即座にダウンロードできる製品については例外が適用されることがあります。
返金リクエストまたは本ポリシーに関するご質問は、以下までご連絡ください：
デジタルテンプレートストア - カスタマーサポート
住所: 〒744-2745 工藤市東区津田町山岸1-3-7
電話: +503-0582-0001
メール: support@webvertexgrid.com
返金専用メール: refunds@webvertexgrid.com
ウェブサイト: https://webvertexgrid.com
営業時間: 月曜日～金曜日 9:00～18:00（日本時間）
対応時間: 通常3～5営業日以内に返信いたします
当社は、本返金ポリシーを随時更新する権利を留保します。重要な変更がある場合は、ウェブサイトに通知を掲載します。最新版は常にウェブサイトで確認できます。
本ポリシーの解釈に疑義が生じた場合、当社の判断が最終的なものとなります。ただし、適用される消費者保護法に反しない範囲に限ります。
当社は、高品質のデジタル製品を提供し、お客様の満足を確保することに専念しています。問題が発生した場合は、お気軽にご連絡ください。返金が最善の解決策ではない場合でも、お客様のニーズに合った解決策を見つけるために最善を尽くします。